服务实例的运行状况状态取决于诸多因素：合作伙伴解决方案的状态、客户机侦测代理（上下文多路复用器）和上下文引擎（Ops 代理）之间的连接、客户机侦测代理信息的可用性以及 NSX Manager 的 SVM 协议信息。

过程

  1. 使用 admin 特权登录到 NSX Manager。
  2. 选择系统 > 服务部署 > 服务实例。
  3. 在“运行状况”列中，单击 了解服务实例的运行状况。 以了解服务实例的运行状况。
    表 1. 第三方服务实例的运行状况
    参数 描述
    收到运行状况的时间 NSX Manager 收到服务实例的运行状况详细信息时的最新时间戳。
    解决方案状态 在 SVM 上运行的合作伙伴解决方案的状态。状态“正常”指示合作伙伴解决方案正常运行。
    NSX 客户机侦测代理和 NSX Ops 代理之间的连接 当 NSX 客户机侦测代理（上下文多路复用器）与 Ops 代理（包括上下文引擎）连接在一起时，状态为“正常”。上下文多路复用器将 SVM 的运行状况信息转发到上下文引擎。它们还相互之间共享 SVM-VM 配置，以了解哪些客户机虚拟机受到 SVM 的保护。
    服务虚拟机协议版本 内部用于对问题进行故障排除的传输协议版本。
    NSX 客户机侦测代理信息 表示 NSX 客户机侦测代理和 SVM 之间的协议版本兼容性。
  4. 如果运行状况为正常（显示为绿色的状态）并且合作伙伴控制台显示所有客户机虚拟机均受到保护，则服务实例的运行状况为正常。
  5. 如果运行状况为正常（显示为绿色的状态）但是合作伙伴控制台显示客户机虚拟机处于不受保护状态，请执行以下步骤：
    1. 与 VMware 技术支持联系以解决问题。服务实例的运行状况可能为“关闭”，未能正确反映在 NSX Manager 用户界面上。
  6. 如果运行状况为关闭（显示为红色的状态），那么确定服务实例运行状况的一个或多个因素已停止运行。
    表 2. 对运行状况进行故障排除
    运行状况详细信息 解决方案
    解决方案状态为关闭或不可用。
    1. 确认服务部署状态为正常（绿色）。如果遇到错误，请参见解决合作伙伴服务问题。
    2. 确保受影响主机中至少一个客户机虚拟机受到端点保护策略保护。
    3. 从合作伙伴控制台中，确认解决方案服务是否正在主机上的 SVM 上运行。请参见合作伙伴文档了解更多详细信息。
    4. 如果上述步骤无法解决此问题，请与 VMware 技术支持联系。
    NSX 客户机侦测代理和 NSX Ops 代理之间的连接处于关闭状态。
    1. 确认服务部署状态为正常（绿色）。如果遇到错误，请参见解决合作伙伴服务问题。
    2. 确保受影响主机中至少一个客户机虚拟机受到端点保护策略保护。
    3. 从合作伙伴控制台中，确认解决方案服务是否正在主机上的 SVM 上运行。请参见合作伙伴文档了解更多详细信息。
    4. 如果上述步骤无法解决此问题，请与 VMware 技术支持联系。
    服务虚拟机协议版本不可用。
    1. 确认服务部署状态为正常（绿色）。如果遇到错误，请参见解决合作伙伴服务问题。
    2. 确保受影响主机中至少一个客户机虚拟机受到端点保护策略保护。
    3. 从合作伙伴控制台中，确认解决方案服务是否正在主机上的 SVM 上运行。请参见合作伙伴文档了解更多详细信息。
    4. 如果上述步骤无法解决此问题，请与 VMware 技术支持联系。
    NSX 客户机侦测代理信息不可用。 与 VMware 技术支持联系。