Si una cuenta de usuario está en estado pendiente debido a un error al registrarse en un plazo de 24 horas o si la cuenta está en estado bloqueado, un usuario superadministrador puede desbloquear la cuenta.

Las cuentas de usuario están bloqueadas en cualquiera de las siguientes situaciones:
  • El usuario introduce una contraseña incorrecta tres veces consecutivas en un periodo de 15 minutos.
  • El usuario no ha iniciado sesión en vRealize Log Insight durante 35 días. Esta condición de bloqueo es válida solo si la restricción de la directiva de contraseñas está activada.
  • El usuario no ha cambiado su contraseña durante 60 días. Esta condición de bloqueo es válida solo si la restricción de la directiva de contraseñas está activada.
Para obtener información sobre cómo habilitar la restricción de la directiva de contraseñas, consulte Configurar el cumplimiento de STIG para vRealize Log Insight.
Nota: Este procedimiento desbloquea las cuentas que usan la autenticación integrada y predeterminada, y no las cuentas que usan la autenticación de Active Directory o VMware Identity Manager.

Requisitos previos

Compruebe que haya iniciado sesión en la interfaz de usuario web de vRealize Log Insight como usuario superadministrador o como usuario asociado con una función que tenga el permiso de Control de acceso con el nivel de acceso Editar. El formato URL de la interfaz de usuario web es https://host-log-insight, donde host-log-insight es la dirección IP o el nombre del host del dispositivo virtual de vRealize Log Insight.

Procedimiento

  1. Expanda el menú principal y vaya a Administración > Control de acceso.
  2. Haga clic en Usuarios.
  3. (opcional) Para la cuenta de usuario bloqueada, apunte al icono de candado rojo en la columna Estado para saber por qué está bloqueada la cuenta.
  4. Haga clic en el icono de lápiz con el nombre de usuario de la cuenta.
  5. Seleccione la casilla de verificación Restablecer contraseña si aún no está seleccionada.
  6. Haga clic en Guardar.

Resultados

Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del usuario con un vínculo para restablecer la contraseña. El usuario puede hacer clic en el vínculo e introducir una nueva contraseña para su cuenta.
Nota: Un usuario debe desbloquear su cuenta dentro de un plazo de 24 horas tras recibir el correo electrónico. Si no lo hacen, deben solicitar al usuario superadministrador que vuelva a bloquear su cuenta.