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Définitions des données de gestion de l’expérience

Updated on   04/12/2024

Définitions des données de gestion de l’expérience

Les définitions de données pour les intégrations et les services Workspace ONE Intelligence vous aident à analyser et à créer vos tableaux de bord, workflows et rapports. Nous avons rassemblé les définitions de la gestion de l'expérience qui incluent des informations pour les utilisateurs et les organisations, les postes de travail et les terminaux mobiles.

  • Utilisateur et organisation : La gestion de l'expérience Workspace ONE collecte des événements et des données au niveau du périphérique physique/virtuel, de l'application, du réseau et de l'utilisateur pour créer des mesures au niveau de l'utilisateur et de l'organisation.
    • Scores d'expérience : Les scores d'expérience s'appliquent aux utilisateurs et aux sessions, et ils se cumulent au niveau de l'organisation. Ils offrent une évaluation de chaque objet à partir de plusieurs points de vue. La valeur d’un score dépend de l’état de l’objet par rapport à la combinaison des différents scores contributeurs.
    • Workspace ONE UEM : Workspace ONE UEM obtient des informations relatives à l'utilisateur en se connectant directement à l'annuaire Active Directory d'un client pour récupérer l'inventaire des utilisateurs de l'entreprise et les attributs utilisateur associés. Ces données sont ensuite transmises à la gestion de l'expérience.
    • Services Workspace ONE Hub : Workspace ONE Hub Services collecte des données sur l'engagement de l'utilisateur avec des notifications et des enquêtes de gestion de l'expérience. Ces données peuvent aider les administrateurs à comprendre les notifications utilisateur qu'ils ont déployées qui présentent le plus d'engagement par cas d'utilisation. Les données peuvent également aider les administrateurs à comprendre quelles enquêtes auprès des utilisateurs qu'ils ont déployées ont le plus d'intérêt pour déterminer l'opinion de l'utilisateur quant aux différentes expériences offertes par le service informatique.
  • Postes de travail : La gestion de l'expérience Workspace ONE collecte des événements et des données au niveau du poste de travail physique/virtuel, de l'application et du réseau pour créer des mesures au niveau du terminal.
    • Scores d'expérience : Les scores d'expérience s'appliquent aux postes de travail physiques, aux applications de poste de travail physique et aux sessions de poste de travail virtuel. Ils proposent une évaluation de chaque objet à partir de plusieurs points de vue ou plusieurs facteurs de mesure d'expérience. La valeur d’un score dépend de l’état de l’objet par rapport à la combinaison des différents scores contributeurs.
    • Agent de l'expérience numérique des employés : L'agent collecte des données de télémétrie des postes de travail et les transmet à la console Intelligence pour une utilisation et une analyse dans votre solution de gestion de l'expérience.
  • Mobile : Le SDK Workspace ONE Intelligence signale des données sur les chargements d'applications, les incidents, les exceptions gérées, les erreurs réseau, les événements réseau et les flux utilisateur.
  • Unified Access Gateway : La Workspace ONE Unified Access Gateway (UAG) est un dispositif virtuel renforcé qui héberge le trafic VMware Tunnel des machines de point de terminaison. L'UAG transfère les événements depuis le VMware Tunnel qui fournit un accès sécurisé aux applications professionnelles et aux ressources d'entreprise.
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